三级跳跃 打造语音搜索第一品牌——中国电信号码百事通品牌构建之路

背景 两年前，号码百事通还只是一个单纯的114查号台，在电信运营商时代，确保查号及时准确即是查号台的职责。中国电信114虽然拥有庞大的信息数据库和用户群，但并没有充分利用已有的信息为客户、企业提供更多的服务。114在查号功能这项基本服务以外，一直没有形成全面的信息服务，这是其在发展过程中遇到的瓶颈。