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国外企业一瞥:如何优质服务

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摘要国外企业一瞥：如何优质服务●吴征一、２４小时内解决问题———美国国际商用机器公司（ＩＢＭ）有条著名的广告：“ＩＢＭ就是服务”，贯彻到公司的每一个员工，形成了公司员工共同的价值观念：我们销售的不仅仅是机器，还有最佳服务；在这以后，公司要时时同用户保持联...

作者吴征

出处《价值工程》 1997年第5期45-45,共1页 Value Engineering

关键词企业服务质量供销管理外国

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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价值工程

1997年第5期

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