摘要
介绍了“顾客满意管理”这一适应新形势要求的经营管理方式，提出了需要着重抓住推进的几个环节。
The author introduces the ＇consumer satisfaction management＇ which tones in with the times and puts forth several key parts as well.
出处
《国际商业技术》
2008年第1期67-69,共3页
International Business & Technology
关键词
顾客满意管理
经营管理方式
品牌
consumer satisfaction management, operation and management way, brand
