细节彰显服务魅力

有不少银行，营销活动进行得轰轰烈烈．实际效果却往往不甚理想。事实上，服务中的细节更能折射出独特的人性化魅力和高超的服务水准。在这方面，澳洲的公交服务或许能够给我们一些启示。