临床护理服务文化的创建与应用效果研究

从规范护理行为、以人为本,为病人提供超期望值的服务,对不同人群有针对性地进行健康宣教,提高服务效率,完善护理服务,满足各类病人需求等方面介绍了沈阳市第一人民医院在临床服务中创建护理文化的做法、特色和效果。