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提高铁路客运服务质量途径的探讨 被引量:5

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摘要 文章就铁路旅客运输服务质量特性和铁路客运服务工作过程进行了探讨分析,并在铁路如何提高自己的服务质量、满足旅客的需求方面提出了几点建议。
作者 范丽萍
出处 《内蒙古科技与经济》 2007年第12X期148-149,共2页 Inner Mongolia Science Technology & Economy
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