浅谈对客服务的沟通艺术

讨论了为顾客服务的艺术。认为服务不仅是一种技能,更是一门与顾客沟通的艺术,要树立顾客是我们的"衣食父母"的观念,懂得倾听顾客的重要性,灵活地使用语言艺术,就会在对客服务的沟通过程中,做到游刃有余,悦人悦己。