创新企业质量文化 打造内部顾客“金链”

质量文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化的核心和精髓。质量文化作为一种“文化竞争力”，它所具有凝聚、导向和辐射的作用，得到了社会的广泛认同。通过企业特有的质量文化建设，实现员工行为准则、价值观、思维方式的自我规范，增强道德以及法律观念，提高全员的质量意识、顾客意识、综合质量技术应用能力和水平，实现顾客满意，从而提高市场占有率，提高企业核心竞争力。