中国移动通信运营商提升顾客认知价值路径探讨

本文试图从顾客认知价值角度,探讨中国移动通信运营商如何提升顾客总价值,尽可能减少客户的总成本,创造更大的顾客认知价值,从而有效地提高顾客的满意度和忠诚度,增强中国移动通信运营商的市场竞争力。