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稳健财政政策的民生效应
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摘要
忘怀,这是一项具有挑战性的工程。最难的就是要不断创新,不断强化客户在银行服务过程中的独特体验。 银行的品牌在消费者独特的体验过程中,将深深地印在客户的脑海里,这不但是企业的“活”广告,也是企业决胜于市场的独特之处。在其他行业,已经有企业正在实践着“体验经济”,像惠普已经在业界率先提出并实践着的体验经济战略——全面客户体验(Total Customer Experience)。
作者
罗猛
机构地区
北京大学光华管理学院
出处
《金融博览》
2008年第2期17-18,共2页
关键词
稳健财政政策
全面客户体验
生效
“体验经济”
独特体验
服务过程
体验过程
经济战略
分类号
F812.0 [经济管理—财政学]
F274 [经济管理—企业管理]
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