架起沟通的桥梁

有关调查研究显示，在频频发生的医患纠纷中，因技术原因引起的所占比例不到20％，80％均缘于医务人员服务态度、语言沟通和医德医风问题。而在非技术因素引发的医患纠纷中，70％是由于沟通不到位引起的。由此可见沟通在医患关系中的重要性。