营销从关系开始

一、案例分享 随着竞争对手的步步紧逼，在价格、质量等外部因素同等的情况下，许多客户宁愿选择其它品牌而疏远IBM，IBM认识到．导致客户抛弃IBM产品的原因并不是技术、质量、品牌、价格等外在因素，而是IBM与客户关系的疏离。2007年6月．恰逢此时温布尔登网球公开赛正准备开幕，IBM意识到，他们可以借助这项赛事来缩小与客户之间的距离——不花大价钱去赞助此项赛事，而是巧妙地利用IBM的技术去达到亲近客户的目的。