Genesys携手IBM拓展在大中华区的合作

日前，阿尔卡特朗讯旗下的Genesys电信试验室与IBM在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户联系中心解决方案。这一扩展的合作伙伴关系也标志着两家公司首次面向中国不断发展的呼叫中心市场推出解决方案。