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小议提高顾客满意度

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摘要 所有消费,顾客希望得到的都是“物有所值”,而在消费过程中,顾客追求“物超所值”更是一种非常普遍的消费心理。
作者 周建平
出处 《汽车维修技师》 2008年第3期76-76,共1页 Auto Maintenance
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