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小议提高顾客满意度
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摘要
所有消费,顾客希望得到的都是“物有所值”,而在消费过程中,顾客追求“物超所值”更是一种非常普遍的消费心理。
作者
周建平
机构地区
沈阳市凯旋门靓车行
出处
《汽车维修技师》
2008年第3期76-76,共1页
Auto Maintenance
关键词
顾客满意度
消费心理
顾客需求
顾客沟通
组织机构
分类号
F713.55 [经济管理—市场营销]
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汽车维修技师
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