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沟通技巧在接访工作中的应用
被引量：
1
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摘要
信访工作中接访的过程也是沟通的过程。在接访中科学地运用沟通技巧,对解决信访问题、提高接访水平将起到很好的作用。
作者
王静
机构地区
莱芜钢铁集团有限公司办公室
出处
《工会论坛（山东省工会管理干部学院学报）》
2008年第1期93-93,共1页
Trade Unions' Tribune(Journal of Shandong Institute of Trade Unions' Administration Cadres)
关键词
接访工作
沟通技巧
换位思考
首因效应
分类号
D632.6 [政治法律—中外政治制度]
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工会论坛（山东省工会管理干部学院学报）
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