院前急救调度人员培训与再教育的探讨

院前急救调度是“120”急救中心的核心窗口部门，调度人员的一言一行代表着医疗急救中心的形象。调度指挥的工作质量直接影响着医疗救治工作的速度和质量，如何使新上岗的接警调度人员能胜任本职工作，由过去纯粹的“话务员”向“调度指挥员”转型，是当前从事“120”急救中心工作人员所面临的新课题。本文结合孝感市调度人员现状，对调度专业的培训、考核作了一定的阐述，供同行探讨。