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浅议提升我国酒店服务管理之路 被引量:5

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摘要 服务的质量与管理水平如何,关系到酒店的生存和发展,本文就目前我国酒店的服务质量及管理存在的问题进行了深入的分析,并在此基础上提出了相应的改进措施。
作者 唐美菊
出处 《商场现代化》 北大核心 2008年第7期116-117,共2页
  • 相关文献

参考文献2

  • 1贾依.坎达姆普利、服务管理-酒店管理新模式[M].上海:旅游教育出版社,2006
  • 2Robert H.woods,Judy Z.king.饭店质量管理[M].北京:中国旅游出版社,2003

同被引文献11

引证文献5

二级引证文献4

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