论客户获取与客户保留的平衡性

营销历史的发展过程也是一个对客户认识不断深入的过程,以往营销研究重视客户的获取,后来研究发现客户保留更能节约企业的成本。本文认为不能盲目的奉行客户保留的理念,而应该在两者之间建立一种平衡关系。