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基于顾客价值创新的客户联盟优势研究 被引量：1

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摘要 经营环境的急剧变化要求对顾客价值进行创新。顾客关系价值强调顾客关系主体通过持续不断的交互互动行为,实现交易物价值的增加和双方关系的强化。客户联盟是顾客关系和顾客价值两个概念的最高层次结合。本文重点对客户联盟在获取信息、提高效率、增加整体价值、知识联盟等方面的优势进行了描述。
作者 骆涛涛
机构地区 中国矿业大学管理学院
出处 《科技信息》 2008年第2期137-137,共1页 Science & Technology Information
关键词 顾客关系价值 价值创新 客户联盟
分类号 F270 [经济管理—企业管理] F274 [经济管理—企业管理]
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参考文献6

二级参考文献17

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共引文献68

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2008年 第2期

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