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客户关系管理(CRM)对企业经营的改进
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摘要
良好的客户关系(CRM)是任何企业求得生存与发展的关键资源,目前国内企业已逐渐意识到CRM理念与实践的必要性。
作者
周华翀
机构地区
中国石化化工销售北京分公司
出处
《石油知识》
2008年第1期45-45,共1页
Petroleum Knowledge
关键词
客户关系管理
企业经营
关键资源
国内企业
CRM
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F272.3 [经济管理—企业管理]
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