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客户关系管理(CRM)对企业经营的改进

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摘要 良好的客户关系(CRM)是任何企业求得生存与发展的关键资源,目前国内企业已逐渐意识到CRM理念与实践的必要性。
作者 周华翀
出处 《石油知识》 2008年第1期45-45,共1页 Petroleum Knowledge

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