奥地利T-Mobile公司采用创新的Amdocs CRM解决方案

客户体验系统的领先提供商Amdocs公司日前宣布推出Amdocs Smart Agent Desktop。它是一种全面的代理指导型解决方案，专门为那些拥有呼叫中心的公司而设计，这些呼叫中心一般采用多种全异的客户管理应用程序，具备高流量和高流失率的特点。Smart Agent Desktop能够统一代理桌面应用程序，并提供实时代理指导，专门满足当前呼叫中心的重大需要，如代理效率、降低成本、创收、长期客户满意和忠诚等。