开展跨国公司服务外包 提升中国服务能力

所谓服务外包是指企业将原来在内部从事的服务活动转移给外部企业去执行的过程。20世纪90年代以来，随着信息技术的迅速发展，特别是互联网的普遍存在及广泛应用，服务外包得到蓬勃发展。从美国到英国，从欧洲到亚洲，无论是中小企业还是跨国公司，都把自己有限的资源集中于公司的核心能力上，而将其余业务交给外部专业公司。