摘要
目的将全方位管理模式(OEC)应用于护理管理中,进一步提高护理服务质量。方法以开展天使之星评选活动的六个科室为对象,建立护理管理目标,健全护理质量考核标准。通过病人评价,医生与护士、护士与护士之间评价及质量评价三方面的内容分值的不同评出天使之星,给于奖励。结果通过天使之星评选活动开展和未开展两组的满意度调查及护理质量两方面内容分别进行统计学处理x2检验,(P<0.005、P<0.01)。结论以天使之星评选的形式引入OEC管理模式于护理管理中,可以进一步提升护理服务理念、规范护理服务行为、提高护理质量。
出处
《中外医疗》
2008年第2期53-53,共1页
China & Foreign Medical Treatment