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读者投诉分析及其应对策略
被引量：
5
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摘要
论述了常见的读者投诉原因,指明了妥善处理的重要性及应对策略。
作者
李新
机构地区
河南商业高等专科学校图书馆
出处
《图书馆学刊》
2008年第2期83-84,共2页
Journal of Library Science
关键词
读者服务
投诉
应对策略
图书馆
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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