青岛市地税一局实行承诺服务软硬并举
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2彭远汉.刍议保险承诺服务[J].中国保险管理干部学院学报,1997(1):45-45.
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3改革、效益、管理、服务──工商银行淮安市支行改革见成效[J].金融管理与研究（杭州金融研修学院学报）,1998,0(2):65-65.
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4王建.“阳光信贷 承诺服务”——河南省农村信用社联合社张铁良主任访谈[J].中国城市经济,2007(2):76-76.
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5张颖.纳税服务体系的建设与深化[J].河北金融,1998,0(12):43-44.
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6袁少文,朱元林.强化基层建设 实现新的突破[J].安徽税务,1997(5):24-24.
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7信息短波[J].税务纵横,1996(4):55-56.
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8周开政.经济效益越好 越要重视优质文明服务——对襄樊市农行营业部双文明建设的调查与思考[J].湖北农村金融研究,1997,0(5):37-39.
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9加强防范 保证保险事业健康稳步发展[J].青海金融,1999,0(11):32-33.
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10洪荣昌.倡导诚信营销[J].安徽农村金融,2003(2):50-51. 被引量：1
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