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读者服务满意系统的形成与管理
被引量：
13
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摘要
读者服务工作是图书馆工作的核心,读者对服务满意的程度如何关系到图书馆的生存和发展。本文从管理心理学的角度出发,对读者服务满意系统的形成与管理进行了探讨。
作者
黄海鹰
机构地区
集美大学财经学院图书馆
出处
《图书馆杂志》
CSSCI
北大核心
1997年第2期4-6,46,共4页
Library Journal
关键词
读者服务
满意系统
读者工作
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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