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图书馆制度、管理与服务的人性化反思
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1
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摘要
图书馆管理制度的精准化、系统化与管理和服务的人性化,二者似乎存在着难以兼顾的尴尬。一方面,企盼管理制度一劳永逸;另一方面,渴望管理人性化复归。立足现实,对图书馆制度、管理与服务的人性化作了较详细的研究:①图书馆制度人性化构建。包括制度设计人性化,制度原则化,惩罚人性化。②图书馆人员管理人性化。慎惩罚,善褒奖,多关心,少疏远。③图书馆服务人性化,服务用心,急读者所需,服务无偿化,读者教育非物质化。
作者
夏建群
机构地区
湖南理工学院图书馆
出处
《福建图书馆理论与实践》
2007年第4期47-49,共3页
关键词
图书馆制度
图书馆管理
图书馆服务
人性化
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
F272.92 [经济管理—企业管理]
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