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论顾客满意战略的提升
被引量:
2
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摘要
为了赢得顾客,企业应当制定和实施顾客满意战略。但是,顾客满意是变化着的,发展着的。因此,企业的顾客满意战略也应当是变化的、发展的。
作者
李正权
机构地区
重庆市公安局
出处
《中国质量技术监督》
2008年第3期54-56,共3页
China Quality Supervision
关键词
企业
顾客满意战略
顾客满意度
潜在顾客
现实顾客
补救措施
顾客欣喜
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F713.55 [经济管理—市场营销]
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中国质量技术监督
2008年 第3期
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