组织知识管理绩效的灰色多层综合评价方法

A Synthetic Evaluation Method for the Performance of Knowledge Management

针对如何评价知识管理绩效的问题,从知识管理的过程、组织结构和知识管理受益情况出发,分析了评价知识管理绩效应该考虑的主要因素,建立了一套包括知识管理的过程、组织结构、经济上的收益和效率的变化情况等四个不同方面的评价指标体系,并在此基础上,给出了一种知识管理绩效的灰色多层综合评价方法。最后通过一个算例说明了给出方法的应用。