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图书馆服务质量评价方法的演变
被引量:
15
Evolution of Assessment of Library Services Comparison of Three Crucial Approaches
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摘要
介绍了三种主要评价图书馆服务质量的方法:统计图书馆业务工作数据、调查用户满意程度、测量图书馆服务对用户的影响,分别介绍了它们的理论依据、方法论和实际应用,分析对比了三种方法的优势和弱点,在对比分析的基础上提出了一个构建图书馆服务质量综合评价体系的设想。
作者
史继红
机构地区
北京语言大学图书馆
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2008年第3期40-42,45,共4页
Journal of Intelligence
关键词
服务质量评价
评价方法
对比分析
分类号
G251 [文化科学—图书馆学]
F471.267 [经济管理—产业经济]
引文网络
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情报杂志
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