Avaya发布新的联络中心方案

本刊讯 近日，为了帮助企业以更加简便、经济和高效的方式为客户服务，同时提升客户体验，Avaya公司推出了一系列新的联络中心解决方案。这些方案新增了强大的会话发起协议（SIP，Session Initiation Protocol）功能，对联络中心运行的方方面面都有实质性促进，从寻求简化联络中心运行的IT管理员，到工作地点更加灵活的客户服务代表，以及需要更快地获得个性化服务的客户。