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电子商务时代的顾客服务策略被引量：2

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摘要随着互连网的普及,电子商务蓬勃发展。面对日趋激烈的网络营销市场竞争,越来越多的企业在营销中开始关注人的因素,最大限度地满足顾客需求。有效利用FAQ、网络社区、电子邮件、在线表单、网上客户服务中心等手段提高顾客服务水平。

作者田月龙林红

机构地区保定职业技术学院保定市气象局

出处《商场现代化》北大核心 2008年第9期133-133,共1页

关键词电子商务顾客服务对策

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]

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商场现代化

2008年第9期

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