医院急诊科护理风险及管理对策

NURSING RISK MANAGEMENT COUNTERMEASURE IN HOSPITAL EMERGENCY DEPARTMENT

目的探讨医院急诊科的护理风险及管理对策。方法通过医院急诊科发生的护理纠纷、投诉40例进行调查分析。结果护理业务技术水平低造成的风险12例(占30%),缺乏危机意识造成的风险8例(占20%),沟通不良造成的风险8例(占20%),护理人力不足造成的风险6例(占15%),无严格执行查对制度造成的风险3例(占7.5%),护理人员法律意识淡薄,缺乏预见差错事故发生的能力而造成的风险2例(占5%),急救设备管理不到位造成的风险1例(占2.5%)。结论加强护理人员专业技能培训,提高业务水平、沟通能力和风险意识,严格执行护理规章制度,加强急救药械管理,培养良好的职业道德,同时合理统配资源,是急诊护理风险管理的关键措施。