人民调解员的四种功夫

人民调解员在化解矛盾纠纷时，虽然没有公式化的调解模式和技巧，但是练好听、问、记、答四种功夫是必须的，也是要在调解实践中不断提高的。笔者就如何提高人民调解员这四种功夫提出了一些看法。