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人民调解员如何进行言辞表达

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摘要 在调解民间矛盾纠纷时,调解员的一句话可以叫人笑,也可以叫人跳。所以调解人员的言辞表达至关重要。话说的好,三言两语就可以促成纠纷的和解:言辞不当,千言万语也免不了调解的失败。要使调解达到理想的效果,调解人员要善于讲好以下四种话:
出处 《人民调解》 2008年第4期35-35,共1页 People's Mediation
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