抓住时间、地点、人物三要素 唱响和谐交响曲

调解是一门科学，是一门艺术。一位从事人民调解工作20多年，经验丰富的老调解员告诉我们，要想成功调解好每一起矛盾纠纷，关键在于抓住时间、地点、人物这三个要素。