3米礼仪服务在护理实践中的应用

目的:为营造一种人与人之间温馨、和谐、诚信的氛围,探索3米礼仪服务在护理实践中的效果。方法:学习3米礼仪的要求,制定3米礼仪服务考核标准,分析在护理工作中推行3米礼仪服务的效果和难点。结果:试行3米礼仪0.5 a来,患者满意度上升至98.7%。结论:3米礼仪服务有助于改善医护患关系,缓解由于人际关系不协调造成的压力,提高患者的满意度。但深入3米礼仪服务需要大家的共同努力。