前瞻性护患沟通对住院患者满意度的影响

目的探讨前瞻性护患沟通对住院患者满意度的影响。方法将520例住院患者随机分成观察组和对照组,护士对观察组患者在入院、治疗、围术期出院时均进行前瞻性、可预见性的沟通;而对照组仅给予一些必需的健康教育。最后采用自行设计的满意度调查表对患者进行评价。结果98.3%的观察组患者对住院期间的护理服务均感满意,其满意度远远高于对照组的76.8%。结论在患者住院期间,有效的前瞻性护患沟通利于其身心处于最佳治疗状态,提高了患者的从医性、疾病的治愈率,同时也提高了住院患者的满意度,促使了和谐医患关系的建立。