输液室护患纠纷及防范对策

目的：探讨输液室护患纠纷的常见原因及防范对策。方法：分析我院输液室2005～2006年发生的32例典型护患纠纷,找出纠纷可能发生的原因,提出相关措施。结果：原因主要包括沟通障碍、医疗收费、技术操作、护理人员配备不足以及违反规章制度和操作规程几个方面。结论：加强法制教育,转变服务观念,增强服务意识,提高护理人员综合素质,建立良好的护患关系,严格遵守规章制度和操作规程,是防范和减少护患纠纷的根本所在。