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校园IT服务管理(ITSM)的研究与实现

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摘要 随着数字校园建设的上线和校园信息化的快速发展,校园IT规模得到不断扩大,对IT服务管理的要求也就越来越高。根据学校实际情况,面对IT服务管理存在的问题,深入研究ITSM核心理念,以ITIL理论模型为指导,完善ITIL既有管理流程,建立适合学校的ITSM系统,因势利导,逐步实施,努力保持用户满意度和网络服务水平的平衡,提高IT管理水平和IT运维效率。
作者 黄伟强 彭勇
出处 《广东科技》 2008年第6期63-64,共2页 Guangdong Science & Technology
关键词 ITIL ITSM 流程
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参考文献1

二级参考文献9

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