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引导你的顾客转变

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摘要 你提供的体验经济是不是也快商品化了呢?商品化是生产制造商和服务提供商的毒药,这个毒药也逐渐入侵到体验经济的领域。实际上,体验也是最容易被商品的。你所提供给客户的第二次体验往往不如第一次体验感受那么丰富,客户谈及此的时候会说:“去过了,就这么回事。”这句话往往是体验被商品化的印记。
出处 《商学院》 2008年第4期47-47,共1页 Business Management Review
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