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引导你的顾客转变
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摘要
你提供的体验经济是不是也快商品化了呢?商品化是生产制造商和服务提供商的毒药,这个毒药也逐渐入侵到体验经济的领域。实际上,体验也是最容易被商品的。你所提供给客户的第二次体验往往不如第一次体验感受那么丰富,客户谈及此的时候会说:“去过了,就这么回事。”这句话往往是体验被商品化的印记。
作者
约瑟夫.派恩二世
詹姆斯.吉尔摩
邓小莉
机构地区
Strategic Horizons LLP咨询公司
出处
《商学院》
2008年第4期47-47,共1页
Business Management Review
关键词
顾客
引导
体验经济
服务提供商
生产制造商
商品化
毒药
客户
分类号
F069.9 [经济管理—政治经济学]
F626 [经济管理—产业经济]
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