疏导医院非正式组织之方略

企业非正式组织是西方管理学原理中的一个重要概念。美国行为科学家乔治·埃尔顿·梅约早在《工业文明人中的问题》中指出：“企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，这种非正式组织是企业成员在共同工作过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。这种无形组织有他特殊的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。”这一理论一经提出，便在企业管理界产生了巨大影响。医院管理学在汲取其理论精髓的同时，也将非正式组织的管理理论运用于医院管理当中。