海信TC2911AL彩电不能自动收台故障(存储器损坏)一例

故障现象；当打开菜单后，在“图像”项中的“色调”（呈蓝绿色）不能选中：“调谐”项中的“频段”、“微调”、“手动收台”、“自动收台”不能选中；“功能1”项中的“节目编排”、“功能2项”中的“开机收台”等不能选中。用户无法进行自动收台而送到我处。