高校图书馆形象塑造之危机管理

近年来,社会上发生的一些事件,引起了图书馆的形象危机,影响高校图书馆形象危机的因素有:图书馆馆藏资源、服务条件及服务质量等,应对形象危机的策略是增强危机意识、提高馆员素质、制定危机管理制度等。