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浅析“让顾客满意的质量观”

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摘要 笔者由浅入深引入了"顾客满意"和"顾客满意的质量观"的概念,并结合实际就"顾客满意的质量观"向我们提出的新的要求及应采取的对策等进行了详细的论述。
作者 许维生
出处 《甘肃科技纵横》 2008年第2期77-78,共2页 Scientific & Technical Information of Gansu
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