让联络中心成为“统一通信”的报春花——访Aspect Software公司大中华区总经理刘翔

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摘要 “统一通信”（Unified Communications，UC）已经成为通信产业的热门话题。那么，这种技术如何在企业经营中发挥最大的效益呢？全球最大的客户联络中心解决方案专业提供商Aspect Software公司大中华区总经理先生在接受本刊记者采访时说：“从技术成熟度和业务流程成熟度两个方面来看，客户联络中心是UC技术在企业中应用的合理起点。”通过对刘翔先生的一段访谈，我们可以深切地感受到，

作者黄俊恒

机构地区《数字通信世界》记者

出处《数字通信世界》 2008年第4期42-43,共2页 Digital Communication World

关键词 ASPECT 统一通信总经理联络中华报春花技术成熟度企业经营

分类号 TN929.53 [电子电信—通信与信息系统] TP311.1 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]

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