加强管理以提供更优质的产品

近年来军工产品订货量的持续增长，给各军工企业带来了发展的机会，同时也带来了潜在的风险——企业是否真正有能力稳定地为顾客提供满意的产品。按国军标GJB9001A-2001的解释，有下述4种通用的产品类别：服务、软件、硬件、流程性材料。例如：外供产品“导弹”是由硬件（如发动机）、流程性材料（如燃料）、软件（如控制软件）和服务（如操作培训）组成。