当前商业银行客户服务中心存在的问题及其对策

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摘要客户服务中心是以电话、手机、传呼、传真、电脑、电视等多种方式作为接人手段，利用新技术将通信网和计算机网的多项功能进行集成而形成的综合服务系统，它能有效、快速和专业地为用户提供品种齐全的信息、和银行业务服务。与其他各种传统的银行服务渠道相比，客户服务中心具有成本更低、服务质量更高、系统性能更稳定的特点，

作者杨长青

机构地区郑州市农村信用社联合社

出处《中国信用卡》 2008年第8期23-27,共5页 China Credit Card

关键词客户服务中心商业银行综合服务系统计算机网业务服务服务质量通信网电脑

分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术] F832.33 [经济管理—金融学]

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中国信用卡

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