惠普：用PPM和ITSM实践ITIL v3

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摘要一个企业有五个IT服务在运行,如果其中一个服务经常出现问题,占用大量的IT资源,这对IT运维人员来说是件非常挠头的事。但是如果IT运维人员能从战略角度重新审视这五个服务,就会发现它们对企业的业务价值是不一样的,可能发生最多问题的服务并不重要。这样可以降低该服务的保障级别和服务水平，把更多的有效资源投入到有价值的服务中，

作者庞有为

机构地区《通信世界》记者

出处《通信世界》 2008年第15期I0033-I0033,共1页 Communications World

关键词 ITIL ITSM PPM IT服务惠普业务价值 IT资源资源投入

分类号 F407.67 [经济管理—产业经济] TP273.1 [自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]

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