信息化条件下航运企业服务创新研究

信息化和服务创新是航运业研究的热点,如何利用信息化进行服务创新是航运企业获取竞争优势的重要途径。本文将航运企业信息化建设与服务创新结合起来,通过信息化来改变航运企业的服务模式,优化服务流程,拓展服务内容与功能,实现企业与客户的共赢。